Zasady zwrotów i zwrotu pieniędzy

Oferujemy 30 dni na zgłoszenie zwrotu, licząc od dnia otrzymania produktu.

Warunki zwrotu

  • Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
  • Nie może być noszony ani używany i musi mieć metki.
  • Musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
  • Wymagany jest paragon lub inny dowód zakupu.

Jak zgłosić zwrot

Skontaktuj się z nami pod adresem info@purewhitelume.com.

Zwroty należy wysyłać na adres:

Pure White Lumé – Magazyn MAGPACK
ul. Piołunowa 22
54-330 Wrocław
Polska

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany:

  • Wyślemy Ci etykietę zwrotną.
  • Przekażemy instrukcje, jak i dokąd wysłać przesyłkę.

Uwaga: nie przyjmujemy produktów odesłanych bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu.

Uszkodzenia i problemy z zamówieniem

Sprawdź zamówienie po otrzymaniu i niezwłocznie skontaktuj się z nami pod adresem info@purewhitelume.com, jeśli:

  • Produkt ma wadę.
  • Produkt jest uszkodzony.
  • Otrzymano niewłaściwy produkt.

Sprawdzimy problem i podejmiemy działania, aby go rozwiązać.

Wyjątki — produkty niepodlegające zwrotowi

Nie przyjmujemy zwrotów:

  • Produktów łatwo psujących się, np. żywności, kwiatów i roślin.
  • Produktów wykonywanych na zamówienie lub personalizowanych.
  • Produktów do pielęgnacji osobistej, w tym kosmetyków.
  • Materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów.

W przypadku pytań dotyczących konkretnego produktu napisz na info@purewhitelume.com.

Nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiany

Najszybszy sposób otrzymania innego produktu:

  1. Zwróć posiadany produkt.
  2. Po zaakceptowaniu zwrotu złóż osobne zamówienie na nowy produkt.

14-dniowe prawo odstąpienia w Unii Europejskiej

Jeśli zamówienie jest dostarczane na terenie Unii Europejskiej, masz prawo:

  • Anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni.
  • Zrobić to z dowolnego powodu, bez uzasadnienia.

Produkty muszą być w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane — nienoszone, nieużywane, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest dowód zakupu.

Zwrot pieniędzy

  • Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu.
  • Potwierdzimy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony.
  • Po zatwierdzeniu zwrócimy pieniądze automatycznie na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli od zatwierdzenia minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami: info@purewhitelume.com.

Dane właściciela marki — adres firmy

Pure White Lumé — marka SELCOUTH DIGITAL LTD.
14/2E Docklands Business Centre
10-16 Tiller Road
London E14 8PX
United Kingdom

Adres firmy nie jest adresem zwrotów.